Para implementar este objetivo estratégico era fundamental actualizar la estructura tecnológica, mejorando los canales de comunicación con los consumidores, renovando las oficinas, y lanzando nuevos sistemas de cajeros automáticos.
Con respecto a la expresión de la marca se ha transformado para que el proceso bancario se perciba como más simple y libre de molestias, "permitiendo a los usuarios pasar más tiempo en tareas importantes".
Y qué mejor manera de actualizar su imagen que haciendo que su icónico caballo de un salto hacia delanto. Esto, junto con una tipografía rounded dan como resultado un sello mucho más contemporáneo.
El resto del universo visual, utiliza un azul más intenso, más luminoso, así como patrones geométricos que podemos ver en aplicaciones, entornos y en la nueva website; puntos de contacto que intentan reforzar esta nueva narrativa de “gestiones bancarias más simples y eficientes”.